海口上榜“2024年游客滿意十佳城市”

4月13日，作為第五屆消博會海南美食文化周系列活動之一，“味蕾無界—宴聚中英”騎樓老街長桌宴之夜在海口騎樓老街舉辦。圖為熱鬧非凡的長桌宴現場。記者 康登淋 攝

4月21日上午，由中國旅游研究院主辦的2025中國旅游科學年會發布2024年全國游客滿意度調查報告及十佳城市榜單，海口、重慶、哈爾濱、杭州、洛陽、蘇州、成都、青島、上海、秦皇島一同上榜“2024年游客滿意十佳城市”。

“讓每一名游客乘興而來、滿意而歸，海口始終將‘游客滿意度’作為衡量城市旅游發展的核心指標。”海口市旅游和文化廣電體育局相關負責人表示，這一榮譽不僅是對海口旅游服務品質的高度認可，更是對海口近年來推進旅游業高質量發展的充分肯定。標志著海口旅游業從“流量增長”向“質量提升”的戰略轉型取得顯著成效。

2024年海口創新推出“綜合查一次”協同執法體系，以“無事不擾”的柔性監管呵護企業發展，為游客筑起品質服務的“過濾網”；通過構建“行業調解委員會+先行賠付”雙軌并行機制，將消費糾紛化解于微末之時。在演唱會、春節等重要節慶及大型活動期間，實施酒店房價動態監測預警。

春節期間，海口通過增設臨時航班、優化輪渡調度，確保游客順暢出行。還組織優秀導游志愿者為等待過海的游客提供旅游小紀念品和咨詢服務，獲得游客廣泛好評。

在大型演出活動期間，海口在機場和酒店設立咨詢服務站，為樂迷們提供“從接機到散場”的全方位服務。同時，創新設立海口市旅游文化體育產業發展聯合會，與酒店、餐飲、景區、免稅店等各類涉旅企業聯動開展全城寵粉活動，使演唱會門票成為游客享受免稅、酒店、景區折扣的“特別通行證”。

2024年，海口全年接待游客2610萬人次，旅游總收入突破433億元，入境游客量創五年新高，同比增長65.27%，國際旅游收入增長69.18%。