App適老化破解老年患者就診“數字鴻溝”問題

近日，在全國首批互聯網應用適老化及無障礙改造優秀案例評比結果中，國家心血管病中心、中國醫學科學院阜外醫院“掌上阜外醫院”App適老化改造案例獲得優秀案例榮譽，成為全國唯一獲獎的醫療機構App。

據國家衛健委數據測算顯示，預計“十四五”時期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，進入中度老齡化階段。專家提示，當前互聯網應用在老年人群體中普及率仍然較低，不敢用、不會用、不能用現象頻出，要關注并解決老年患者在就醫方面受“數字鴻溝”的影響。

為保障老年人能夠運用智能技術解決就醫需求，緊貼老年人需求特點，“掌上阜外醫院”App推出關愛版，從易讀性、易操作性等方面入手，先后推出大字體、大圖標、高對比度文字等優化，并保留業務核心功能，精簡用戶操作流程，如“預約掛號”版塊，簡單明了展示可預約號源信息，患者可以通過篩選科室、日期、時段、僅看可約的方式完成掛號；“候診叫號”版塊，支持一鍵導航至候診、檢查科室功能。

“掌上阜外醫院”與“掌上阜外醫院·關愛版”對比。

“截至目前，該版本已涵蓋15項核心服務功能，中老年患者占比達到72.5%。”中國醫學科學院阜外醫院信息中心主任袁靖介紹。

據了解，為改善全過程就醫感受，國家衛生健康委聯合國家中醫藥管理局開展改善就醫感受提升患者體驗主題活動，力爭用3年的時間，整體提升醫療服務的舒適化、智慧化、數字化水平。在優化就診環境方面，明確要樹立老年友善服務理念，解決影響老年患者就診的“數字鴻溝”等問題。（記者彭韻佳）