春節(jié)假期前4天 海南環(huán)島高鐵發(fā)送量突破30萬人次

1月25日上午9時，乘坐Z111次列車抵達海口站，來自哈爾濱的23歲的陳小雅和兩位伙伴拖著行李直奔換乘通道。

“好不容易春節(jié)放假了，終于可以出來玩了，我們準備坐環(huán)島高鐵到三亞去看大海，太期待了！”陳小雅興奮地說。

褪去厚厚的冬裝，換上清涼的薄衣，拉起行李箱，舉起自拍桿，這是不少人向往的“春節(jié)海島游”標配。1月7日春運開始以來，進出海南的海口站、海南環(huán)島高鐵車站里、列車上，客流明顯回升。1月21日至1月24日，春節(jié)假期前4天海南環(huán)島高鐵發(fā)送量突破30萬人次；海南進出島旅客列車到發(fā)2.7萬人次，較2022年同期增長148.1%。

瓊州大地，列車飛馳，鐵路大動脈助力海南旅游復(fù)蘇。

今年春運客流量大幅回升，面對成倍增長的運輸壓力，海南鐵路千方百計保障“大動脈”暢通。

1月25日14時22分，環(huán)島高鐵海口東站開出的C7441次列車從站臺緩緩駛出。“前兩天在海口騎樓、火山口玩，我現(xiàn)在打算往南邊走，火車站進站也不用掃碼、測溫了，非常方便。”搭乘該趟列車去陵水游玩的游客王先生說。

在海口東站候車大廳，相較于前兩年春運，今年車站的旅客人數(shù)有了明顯提升。

“客流回升明顯，我們的防疫工作更不能懈怠，要保障旅客春運平安出行。”海口東站客運值班員龔志榮說，海口東站加強候車區(qū)域的通風消毒，特別是旅客接觸頻繁的檢票閘機、自動售取票機以及電梯扶手和服務(wù)臺等關(guān)鍵位置，加強消毒頻次，為旅客營造健康安全的出行環(huán)境。同時，海口東站的“愛心媽媽屋”里還備有嬰兒護理臺、嬰兒床等用品，讓母嬰旅客候車室也充滿了濃濃暖意。

提高運轉(zhuǎn)效率尤其是重點人群的出行保障是春運的重點之一。“在列車上遇到有獨自出行的視障旅客或是行動不便的旅客，我們會在座椅旁掛上一個中國結(jié)進行提示，及時關(guān)注旅客的需求。”海南動車隊列車長木桐說。

據(jù)悉，針對老幼病殘孕重點旅客，海南動車隊還提供“一鍵呼叫”特色服務(wù)。“把呼叫鈴交給重點旅客，另一頭連著所在車廂的列車員，有需要時可第一時間提供幫助。”木桐說。

同時，環(huán)島高鐵各大車站還開啟綠色通道，提供重點旅客預(yù)約服務(wù)，節(jié)省重點旅客進站乘車時間，提高便捷乘車體驗。

三亞站，是每年春節(jié)游客出行的“熱門車站”。“我們在向?qū)椒?wù)中，不僅為旅客提供鐵路旅行常識、列車開行信息，還會幫助旅客規(guī)劃出行、換乘路線，提供三亞游、購、娛等旅游信息咨詢。”三亞站客運值班員李意說，該站在春運期間對“U彩365”服務(wù)崗進行了人員升級、設(shè)備升級、服務(wù)升級。“在我們服務(wù)崗，不僅可以為有需要的游客提供輪椅、打包帶、針線等，還可以代發(fā)快遞、應(yīng)急改簽、票額查詢。”

“節(jié)前安全返鄉(xiāng)、節(jié)中溫馨出游訪友、節(jié)后順利返崗返校，是我們鐵路人與旅客的共同心愿。”東方站客運值班員于振興說。該站在春節(jié)期間候車區(qū)域強化保潔通風消毒，檢票閘機、衛(wèi)生間門把手等重點部位加強消毒頻次，“進了車站，就要讓旅客感到安心、舒心。”