《海口一小區電梯10個月故障54次》追蹤：警方介入調查

原標題：這部快意電梯是贗品？海口一小區電梯故障頻發！警方介入調查！

“花了近20萬元（含政府補貼）買了一部易壞的電梯，2年內出現大大小小的故障高達50多次，這樣的電梯，我真心不敢乘坐，但自己住在高樓又沒有辦法……”近日，家住海口市萬恒城市花園小區的業主王先生向記者爆料，稱其小區C2棟的電梯安裝近2年的時間里，時常發生故障，業主們紛紛懷疑電梯存在質量問題的同時，還涉嫌存在經濟問題。

8月3日下午，?？谑腥f恒城市花園小區的業主已就該部電梯存在的諸多問題向?？诿捞m公安部門報案。

電梯安裝近2年，故障超過50次

據了解，萬恒城市花園小區C2棟共有50戶居民，大部分為老人和小孩。由于原電梯使用了10余年，業主們商量后決定集資更換一部新電梯，此時又恰逢政府出臺補貼老舊小區更換電梯的政策，遂于2018年10月安裝好新電梯并投入使用。

王先生表示，在新電梯安裝并投入使用的近兩年時間內，C2棟的居民乘坐電梯可以用“提心吊膽”來形容。

“電梯到達指定樓層后，門卻不打開；或者電梯門是打開了，但卻不是平層打開的，與水平地面落差20公分左右，真是讓人害怕。除了這些，電梯還時常出現按鍵失靈等故障。”王先生告訴記者，業主們共花費了近20萬元買了一部快意品牌的電梯，但這部新電梯，卻是“花樣百出”?！艾F在乘坐這部電梯真的是怕，但又沒辦法，總不能天天從7樓爬樓梯上下吧，年輕人還行，咱老年人可怎么辦？”王先生說。

采訪中，記者了解到，此前因為電梯故障頻發，4樓的一名業主被困在了電梯內，成功救出后被保安抬著回家。

此外，除了電梯頻發故障以外，電梯的安裝時間也是很久，這也使得一名家住11樓的業主被迫回老家居住。

“一般電梯安裝的時間在個把月左右，再長的也不過五六十天，可這部電梯一裝就是100多天。11樓的一位住戶因為長時間爬樓梯，最后被迫回了老家。之后雖然電梯裝好了，但又總是壞。問安裝電梯的工人，又說新電梯還在試運行，難免出現錯層，一兩個星期后就會好了。我們也以為是這樣，就沒再追問?！蓖跸壬硎荆孕码娞莅惭b并投入使用以來，電梯發生故障已超50次?！半娞萁洺?，我們就建了個群，只要電梯出現故障，就在群里說，我估摸著不止50多次故障，有可能更多?！蓖跸壬f。

今年81歲高齡的王大爺住在11樓，他說起C2棟的電梯，用了“愛恨交加”一詞。王大爺稱因為原來的電梯時常有故障，他就回了老家安徽。后來聽說換了新電梯，他又從老家安徽回到?？凇？蓻]有想到新換的電梯更不如意，頻頻將業主困在電梯里，使得他每每乘坐電梯時都擔驚受怕。

業主維權發現電梯財務問題多多

電梯頻發故障，這引起了C2棟所有業主的注意，紛紛懷疑電梯是否為正品，是否系“二手電梯”。

據了解，C1棟同樣新安裝了一部電梯，與C2棟的電梯如出一轍，但到目前為止，C1棟電梯除了日常維護之外，并未出現故障?！爱敃r買電梯的時候，業主們就出現了意見分歧。其中一名業主說自己在海南奧立電梯有限公司（注：該公司代理快意品牌電梯）工作，并極力推薦該品牌的電梯，但當時大家都不同意，最后也不了了之。之后聽說前物業經理和3名‘業主代表’簽字并同意購買快意電梯，我們也是懵懵懂懂。此外，我們所購買電梯的錢是直接打入前物業經理（蘇經理）的個人賬戶的，并沒有入物業公司的賬，而C1棟的電梯款項是走的物業賬戶，這就讓我們感到很奇怪，而且到目前為止，我們也沒見到購買電梯的發票或其他票據?！蓖跸壬f。

在記者的采訪過程中，還有業主們反映他們在維權中發現該電梯比網上的報價貴六七萬元，懷疑高價買贗品。尤其是發現電梯從廣東省東莞市運到海口，運費高達5.6萬元，很不正常。

老物業經理、經銷商回應 所有流程手續都合法

記者隨后就萬恒城市花園小區C2棟電梯故障引發出的財務問題，電話采訪了萬恒城市花園前物業經理蘇女士。蘇女士表示，業主代表是C1棟和C2棟業主一起開會時選出來的，當時對選舉的業主代表姓名、樓號也進行了公示。所有的流程手續都是按有關部門的要求進行的。對于業主們反映“為何籌集的資金匯入她個人賬戶，沒有直接匯入物業公司賬戶”的問題，蘇女士解釋稱由于不屬于物業收入，所以無法打到物業賬戶，業主代表便提議打到她的個人賬戶里。再是按照規定，可以匯入業主代表或物業公司個人的賬戶中。對于為何沒有看到C2棟的發票，蘇女士則回應到，當時開的發票具體有幾張已經記不清了，但發票可以肯定交給物業財務。另外，對于業主反映為何公示的電梯與安裝的電梯不一致時，她表示當時提供了6臺電梯供業主代表選擇，這一切都是由業主代表最終確定的。

海南奧立電梯有限公司相關負責人說，對于萬恒城市花園C2棟電梯質量的問題，媒體報道后，應省市場監管部門和?？谑惺袌霰O管局的要求，他們公司將向兩部門提供有關匯報材料，到時會和記者見面，提供書面的資料，現在還不方便與記者見面，并強調他們公司的一切程序合法。

新物業表示電梯故障頻頻 現投訴不斷

為何電梯故障頻發？購買電梯的款項又為何不走物業賬戶？帶著諸多的疑問，8月3日上午，國際旅游島商報記者來到了位于?？谑腥f恒路的萬恒城市花園小區的物業客服中心。物業經理王女士表示，目前已經關注到C2棟電梯頻發故障的消息?！澳壳癈2棟的電梯還在維保期內，所以電梯故障只能打電話給海南奧立電梯有限公司（注：該公司代理快意品牌電梯）派人進行維修?！敝劣跒楹蜟2棟電梯購買的款項會直接打入蘇經理的個人賬戶，王經理則表示，“這我就不太清楚了。C1棟電梯是走的物業公司賬戶，所以相關的票據都能查得到，但是C2卻沒有?！?/p>

王經理還表示，截至今天（8月3日），該電梯已經出現故障56次，業主經常向物業公司進行投訴?！拔覀円矡o能為力，希望電梯經銷商能從根本上解決電梯故障的問題。”

業主報案 警方初步介入調查

無奈之下，8月3日下午，萬恒城市花園小區C2棟的業主們就C2棟電梯涉嫌存在的財務問題，向?？谑泄簿置捞m分局經偵大隊報案。

海口市公安局美蘭分局經偵大隊民警告訴記者，由于業主報案涉及多個方面，目前公安部門先初步介入調查，然后根據調查的情況，若屬公安部門管轄的，公安部門就受理調查。若屬其他部門的，就移交其他部門處理。