海口“12345”：堅守環保底線只為綠水青山

　　原標題：聯動市民及職能部門保護海口生態美

　　“12345”：堅守環保底線只為綠水青山

　　海口的母親河美舍河猶如一條長長的玉帶，滋潤著市民的美好家園。而美舍河的美麗蛻變的過程，凝聚著海口治理水體、保護生態環境的決心和干勁。

　　不久前，“海口藍”刷爆朋友圈，這是屬于海口人民的幸福藍。“海口藍”是海口人民共同努力守護的結果。

　　近年來，海口全力推進生態文明建設，12345海口市民服務智慧聯動平臺加入環境保護的行列，聽取民意，聯動各職能部門打好環境保衛戰，讓生態環境質量持續改善，共同守護海口的碧水藍天。

　　記者吳祝好

　　聯動城管消除油煙污染

　　“現在住得舒心了，因為樓下餐廳嗆人的油煙味沒有了。”5月5日，家住西海岸天地鳳凰城的市民李女士說，之前小區11棟一樓鋪面有家餐廳，炒菜的油煙味往樓上竄，污染空氣，氣味很濃，聞起來很難受。

　　4月初，李女士向12345熱線反映油煙污染問題，12345熱線聯動秀英城管現場進行調查。秀英城管西秀中隊副中隊長陳欣龍及隊員到該餐飲店了解到，店主將衛生間改造成儲物間，衛生間原本的換氣扇被用作現在的油煙排氣扇，衛生間旁邊的一個小開間被改造成廚房，安裝了吸油煙機。衛生間和小開間的墻上被打出一個圓孔，用于通過吸油煙機的油煙管道。該餐飲店負責人積極配合整改，已經將孔封了起來，衛生間的換氣扇用來排放排油，按照城管要求，已停止使用油煙機，改為只做湯粉不炒菜，等全部整改合格后，再恢復炒菜的業務。

　　據悉，今年1月1日至5月4日，12345熱線平臺共受理環保類辦件34299件，其中油煙污染占1782件。“只是在手機上簡單地按5個數字，30分鐘內就得到回應，油煙嗆人的問題也隨之得到解決。”李女士表示，12345熱線確實是老百姓貼心的民生熱線，之后她又遇到2個棘手的難題，還是12345熱線幫忙解決的。

　　聽民聲同守一片藍天

　　“12345值得信賴。我看到燃放煙花爆竹和影響環境的行為，都會第一時間向12345投訴。”5月5日，市民易康說，今年2月他和愛人發現，迎賓大道某旅游城附近的村民正在燃放鞭炮，產生噪音擾民，又污染大氣。向12345舉報后，市公安局城西派出所民警趕到現場對該放鞭炮的人進行教育并罰款200元。清明節期間，易康和朋友發現碧海大道橫溝河河邊有市民燃燒祭祀用品，影響環境衛生，又向12345熱線投訴，12345海口智慧平臺迅速聯動美蘭區城管局，執法隊員到達到場后立刻將明火澆滅，同時對燃燒祭祀用品的當事人進行教育。

　　12345熱線不僅在處理市民的投訴方面效率高，而且在水治理方面也下足了功夫。在海口市民游客中心二樓12345熱線辦公區，一塊116平方米的LED大屏幕連接了市區各段主要水體的視頻。辦公區后臺工作人員，通過視頻拍攝的水體畫面可以清晰地看到水面的情況，若發現水面有漂浮物或水體變黑，工作人員馬上聯動該段的河長或相關部門的負責人，立即到現場了解情況，并迅速處理解決。

　　主動聯合群眾守護家園

　　“我們不僅要在辦公室處理群眾來電反映的事情，還要主動走出去號召大家一起去保護家門口的碧水。”12345智慧平臺負責人說，近兩個月來，海口市12345熱線聯合相關部門舉辦了6場“生態文明 惠民文化 法治宣傳 志愿服務進社區”暨“12345+河長制”主題宣傳公益活動，將保護水環境的聲音傳到居民的耳朵里，進入居民的心里。

　　家住美蘭君堯社區附近的居民符永福最近有一個習慣，他早上去美舍河畔散步的時候，一旦發現岸邊的花草樹木有垃圾的話，他都主動撿起來投入垃圾桶里。“我參加了兩場‘12345+河長制’的活動，第一場是3月初在萬綠園游玩的時候參加的，第二次是3月底在君堯社區參加。”符永福說，兩場活動對他觸動很大，好不容易盼來美舍河水清如初，應該倍加珍惜。