二手手機號碼帶來煩心事：新用戶常收到莫名短信來電

　　原標題 二手手機號碼增多帶來不少煩心事

　　二手手機號,又稱重啟手機號,是指曾經出售給用戶,用戶注銷后,運營商將其回收重新投放進市場的手機號。

　　隨著手機保有量的增大,二手手機號日益增多,也引發了用戶信息安全方面的問題。對此,《法制日報》記者進行了采訪。

　　新用戶感覺生活中多了個人

　　羅玉是復旦大學法學專業學生,她發現自己的手機號是二手手機號后,雖然在各類手機應用上注冊沒有多大問題,但是會收到關于原用戶各類賬號或其他綁定信息。

　　“我現在這個手機號以前應該是別人用過的,但是可能他沒有用來注冊什么賬號。比如說一些外賣平臺,我注冊還是可以用的。但是有一個最大問題,就是他用這個手機號綁定了他的銀行卡。而現在這個手機號是我的,所以我就老是收到關于他的各類信息,比如說存款、取款或者是扣錢之類的短信,就會非常煩。還有特別煩的地方就是,他上班打卡的短信也發到我的手機上。”羅玉說。

　　羅玉還告訴記者,該手機號原用戶的手機聯系人總會撥打這個手機號。“他以前的很多好朋友都會給我打電話問我是不是誰誰誰,然后怎么樣”。

　　“希望運營商能在出售手機號前就處理好賬號信息問題,而手機號的原用戶也應對自己綁定的各類賬號和業務進行解綁。雖然原用戶聯系人這方面不好解決,但是在一些App上,比如銀行卡的綁定解除這方面,要重視。”羅玉說。

　　史然是天津外國語大學的學生。她說,二手手機號帶給她的困擾就如同生活中莫名多了一個陌生人,給她造成不少煩擾。

　　“我辦理這個手機號后不久,就接到很多短信和原用戶的聯系人打來的電話,還反問我說難道你不是那個誰誰誰嗎?我用這個手機號登錄微信后,很快就有一大堆和原用戶有關的陌生人加我。我感到很生氣,就如同一個莫名其妙的陌生人進入到我的生活。”史然說。

　　史然還透露,她常被各種對自己毫無意義的廣告困擾。“原用戶綁定的一些網站,會發來一些淫穢色情廣告,對我毫無意義而且感覺非常不好”。

　　林靜是中國人民大學的大二學生,她也深受二手手機號諸多問題的困擾。

　　“因為以前用這個手機號的人是搞物流的,所以聯系人范圍特別廣,我剛開始用這個手機號時,一天收到十幾條短信、十幾個電話都是很正常的。雖然現在短信少一點了,但是電話沒有少,比如快遞、辦貸款之類都會打過來,還有關于車輛違法問題的也還會打這個電話。”林靜說。

　　原用戶騷擾號碼使用者

　　在采訪中,還有一些二手手機號用戶告訴記者,由于手機號原用戶未解綁的應用賬號的各類信息會不間斷發到手機上,對于原用戶的個人信息,自己想不知道都很難。

　　史然告訴記者,因為自己會不時收到包含原用戶名字的相關信息,或者接到很多電話,所以她知道原用戶的姓名、關注的公眾號等信息。

　　據史然介紹,原用戶甚至還會向她詢問一些驗證碼信息。

　　“有一天我正在睡午覺,手機號原用戶給我打電話,讓我給他報一個驗證碼,我就覺得特別煩。”史然說。

　　王欣是北京一家公司的白領,她告訴記者,“剛開始使用現在的手機號時會收到很多短信,比如各大銀行辦貸款的以及大量垃圾短信、騷擾電話。之后,我按號碼找微信,還真加上了手機號原用戶的微信。對方告訴我,這個手機號不是他常用的,于是用這個手機卡綁定了很多賬號,而且一直在用”。

　　“原用戶一開始是想將這個號碼拿回去繼續用,但是嫌太麻煩,也就擱置下來了,但是他常常會因為驗證碼等問題來詢問我。”王欣說。

　　運營商稱不負責手機號解綁

　　由于不堪其擾,一些二手手機號的用戶也在想辦法解決這一問題,卻發現沒有圓滿的解決途徑。

　　“對于一部分原用戶綁定的賬號,新用戶可以自行解綁然后再用自己的信息注冊,但是還有大量原來綁定的賬戶無法解綁,必須原用戶自己解除。相應地,新用戶想用這個手機號使用各類應用時也會受限。”王欣說。

　　中國傳媒大學學生楊彬上大一時,拿著剛辦理的新手機號去銀行綁定學校發的銀行卡,銀行工作人員表示無法辦理,原因是該手機號已經綁定過其他銀行卡。

　　楊彬向運營商詢問,對方給出的答復是無權干涉。

　　“運營商的營業員回復稱,他們沒法確定每天銷售的幾百個手機號的具體情況,注冊App是用戶對手機號碼使用進行的操作,他們無權干涉賬號占用情況。營業員還說,我應該去找App運營方解決。”楊彬說。

　　楊彬認為,如果要求原用戶將綁定的賬號注銷比較困難,還是希望各方面都能采取有效措施來應對。“其實每個人都會注冊很多App,很難全部注銷,根據賬號長期未活動的情況,軟件運營方應該適當通過一些方式提醒用戶是否有銷戶需求。也希望手機號銷售方在購買電話卡時告知消費者,這是二手手機號”。

　　“運營商應該通過技術手段,盡量讓手機號原用戶注銷賬號,或者讓原用戶簽訂相關協議,比如約定在放棄這一號碼前,要對綁定的賬號進行主動解綁。”史然說。

　　那么,運營商對于二手手機號碼存在的問題又是如何看待的呢?

　　記者采訪了幾家運營商,他們給出的答復基本一致:運營商按照有關部門要求,實行實名制原則,每個手機號實名綁定一個用戶,由用戶拿身份證來辦理號卡。對于需注銷的手機號,運營商做銷號處理,即將原用戶與該手機號解綁。注銷手機號凍結期一般為三年,三年之后再投入市場。

　　運營商還稱,他們的責任范圍只在于銷號處理,對于原手機號機主綁定的App賬號、銀行卡及其他業務,他們無權干涉,無法做解綁處理。(應采訪對象要求,文中受訪者均為化名 記者杜曉 實習生張國慶)

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