智慧海口：聯動解決訴求 “為市民排憂解難”

原標題：春種秋收 辛苦得到回應

17通來電都在表揚他們

　　10日，12345政府服務熱線共接到市民游客來電表揚、感謝辦件共17件，涉及被表揚單位有：龍華區濱海街道辦、美蘭區人民路街道辦、秀英區城管局、海口市公安局交警支隊、海口電信局、海口地方稅務局、市交通運輸和港航管理局。

　　市民點贊稱，智慧海口綜合聯動指揮平臺聯動解決訴求，真正“為市民排憂解難”。

　　舊機房全天噪音?網格員登門核實

　　7日，濱河路5號供銷社宿舍區居民向海口市12345熱線來電反映：濱河路海南省附屬醫院宿舍區的機房內24小時產生噪音，嚴重影響周圍居民休息。接到情況反映后，智慧海口綜合聯動指揮平臺聯動龍華區濱海街道辦到場處理。

　　8日，龍華區濱海街道辦社區網格員馬勝南通過電話向海南省附屬醫院物業了解情況。9日上午馬勝南前往現場，海南省附屬醫院物業表示，之前使用的是舊機器，確實噪音很大，8日已更換新機器，馬勝南在現場聽到聲音不是很大，于是將情況反饋給市民。

　　10日，市民向12345政府服務熱線來電表示感謝：“工作人員做事積極，協調問題快，給市民解決問題給力，謝謝你們。”

　　電動車報警器鬧

　　半小時到場核查

　　2017年12月28日零時16分，市民向12345政府服務熱線來電反映：海南師范大學研究生宿舍樓下有多輛電動車的報警器一直在響，嚴重影響周邊居民休息。接到反映后，智慧海口綜合聯動指揮平臺迅速聯動瓊山區城管局前往核查。

　　當日零時37分，瓊山區城管局應急執法隊員趕到現場核查發現，瓊山區海南師范大學宿舍樓下電動車報警器產生噪音。因無執法依據，已經和宿舍管理員溝通讓其盡量加強管理控制。

　　10日，市民向12345政府服務熱線來電表揚，“12345政府服務熱線和瓊山區城管局的隊員們處理及時，非常感謝他們為市民排憂解難。”

　　食品廠污水亂排

　　城管速組織清理

　　10日，市民來電投訴：海港路5號海輪食品廠工地將污水排放到海南食品加工廠宿舍內。

　　接到市民反映問題后，秀英區城管局立即安排人員進行核實處理。轄區執法隊員15時50分到達海輪食品廠工地。經核實，是前兩天下雨地勢較低積的水，到場隊員已叫工人進行打掃，現污水已清理完，下一步將加強對該處的巡查。

　　當天17時55分，市民來電向12345政府服務熱線表示感謝：“撥打熱線電話后，事情已經得到解決，12345政府服務熱線的話務員認真負責，秀英區城管局處理及時，感謝你們。”

　　記者陳昌波

　　（海口網1月15日訊）

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