線上線下無縫融合 日月廣場進擊中國“全渠道零售”時代

　　原標題：線上線下無縫融合

　　日月廣場進擊中國“全渠道零售”時代

　　2017年，在新零售概念誕生一周年之際，日月廣場作為島內大型國際化時尚購物休閑中心，與時俱進，致力于打造“全渠道零售”全新模式，以期滿足顧客的購物、娛樂、社交的綜合體驗需求。

　　消費者為王

　　日月廣場實現全渠道零售轉型

　　日月廣場憑借龐大的用戶基礎，通過前期籌備，以渠道建立、終端建設、服務流程、商品規劃、物流配送等以消費者的需求和習慣為核心，于今年9月建立起依托于星匯商場的電商平臺，徹底解決傳統零售商的“無新零售”痛點，實現海南傳統商業新蛻變。

　　星匯商城作為日月廣場開放式線上消費平臺，讓廣大顧客在享受透明價格的同時，體驗產品的實際品質，理性做出購物選擇，實現信息與實物、線上與線下的融會貫通。

　　為滿足市民“海淘”需求，日月廣場與渤海跨境購進行聯動合作，打造跨境電商綜合購物平臺，將眾多國外的優質進口商品上架至“星匯商場”。為確保所有產品的渠道來源正規合法，所有海外購產品均由國外原產地進行發貨，消除了廣大顧客的購買疑慮。

　　高效微信后臺運營

　　致力于優質購物體驗

　　全渠道將日月廣場資源進行深度優化，會員只需使用一個Open ID就可以24小時在日月廣場開通的所有線上渠道通行，享受導航服務、積分累積、增值優惠、打折促銷、最新資訊。

　　顧客通過點擊日月廣場微信公眾號的“精彩推薦”一欄，即可收到日月廣場精彩活動的最新資訊，對日月廣場的促銷信息、公益活動了如指掌。“更多服務”一欄則提供了包括導航服務、音樂噴泉時間、投訴建議等，利用高效的后臺管理系統優勢，成功解決了顧客分辨方向之憂，實現顧客與運營人員的良性互動。

　　線上活動體驗

　　線上報名參與線下活動

　　11月11日-12日，日月廣場雙11MOVA嗨購節活動圓滿舉辦，雙11當天總銷售額刷新日月廣場開業以來的單日銷售紀錄。

　　活動期間，日月廣場開展了以助力兒童智趣成長為活動目的的“兒童體驗師”活動。鑒于互聯網的方便性，日月廣場將報名流程放在線上公眾號平臺，解決了顧客們趕路報名的難題。除此之外，包括日月廣場此前的8月1日的《戰狼2》明星見面會，8月26日的海口青年藝術節，9月23日的校園歌手爭霸賽，10月28日的無意義大賽……顧客只要通過關注日月廣場公眾號便可線上報名參加。

　　未來，日月廣場將在積極布局線下門店的同時，繼續發力互聯網平臺優勢，讓顧客在體驗科技魅力的同時，感受“智慧購物”的樂趣所在。

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