老奶奶迷路 海口網(wǎng)格員力助安全回家

　　原標(biāo)題：椰城秋夜涼 熱心來相伴

　　老奶奶迷路 網(wǎng)格員力助

　　29日晚，秀英區(qū)的網(wǎng)格員李雪轉(zhuǎn)在回家路上發(fā)現(xiàn)一位走失老人，熱心出手相助。可一時間無法與老人家交流，她便通過社區(qū)聯(lián)勤聯(lián)動平臺反饋情況，海南籍網(wǎng)格員李小鳳10分鐘后趕到現(xiàn)場，一起安撫老人并撥通海口12345政府服務(wù)熱線尋求幫助。她們將大衣脫給老人家取暖，細心看護。經(jīng)12345熱線指揮中心協(xié)調(diào)后，轄區(qū)派出所民警及時到場接應(yīng)并將老人家安全送回家。

　　網(wǎng)格員路遇走失老人

　　29日晚，秀英區(qū)海秀街道天海社區(qū)網(wǎng)格員李雪轉(zhuǎn)騎車回家，途經(jīng)海盛路往長流方向路口時，發(fā)現(xiàn)一位步履蹣跚的短袖老婦正獨自一人在馬路中間走著。老人衣著單薄，背著一個購物袋，在陣陣冷風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。

　　李雪轉(zhuǎn)立即停車上前詢問，可是老人家一問三不知。再者，老人只會說海南話，不會說海南話的李雪轉(zhuǎn)無法與老人正常交流。李雪轉(zhuǎn)只好一邊安撫老人，一邊將情況上報至聯(lián)勤聯(lián)動平臺。

　　10分鐘后，海南籍網(wǎng)格員李小鳳趕到現(xiàn)場。經(jīng)與老人交流得知，老人忘記回家的路，已在冷風(fēng)中徒步走了很久。由于老人忘了家人的聯(lián)系方式，兩位網(wǎng)格員只好撥打12345熱線求助，請熱線聯(lián)系轄區(qū)派出所民警幫忙。

　　在等待民警到來的過程中，李雪轉(zhuǎn)不假思索地脫下身上的外套為老人披上，李小鳳則繼續(xù)與老人交談安撫老人的情緒。

　　眾人幫送安全回家

　　在等待了將近20分鐘后，轄區(qū)派出所民警趕到了。李雪轉(zhuǎn)和李小鳳將老人交給民警，并將了解到的詳細情況一一向民警做了說明，之后，她們才放心地離開了現(xiàn)場。

　　經(jīng)轄區(qū)派出所民警進一步核實得知，老婦患有老年癡呆癥。經(jīng)過一番尋找，民警終于找到老人的家人，并將老人安全地送回家。

　　30日，記者了解到，網(wǎng)格員李雪轉(zhuǎn)1992年出生在秀英區(qū)長流鎮(zhèn)，2015年畢業(yè)于中國礦業(yè)大學(xué)徐州分校資源與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專業(yè)。“我出生在農(nóng)村，自小與爺爺奶奶一起生活，對老人家特有感情，所以看到老人走在馬路中間，就很自然去關(guān)心她。”李雪轉(zhuǎn)告訴記者，“特別是自己擁有網(wǎng)格員的身份后，主任通常教導(dǎo)我們‘網(wǎng)格員就是要幫助身邊人’。我們深知網(wǎng)格員工作看起來都是雞毛蒜皮，但責(zé)任意識和服務(wù)意識一樣都不可少。”另悉，李雪轉(zhuǎn)去年已經(jīng)參加入黨培訓(xùn)，是社區(qū)里的入黨積極分子。

　　記者陳昌波

　　（海口網(wǎng)10月31日訊）

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