促文明創建靚景區形象 海口假日海灘獲評文明服務窗口

　　原標題：促文明創建 靚景區形象

　　假日海灘獲評“文明服務窗口”

　　8月8日，海口假日海灘開發管理有限公司被授予“文明服務窗口”?稱號。假日海灘相關負責人表示，在今后的工作中，假日海灘將繼續提升旅游環境和服務水平，積極投入文明旅游創建工作中，為海口城市文明建設貢獻一份力量。

　　倡導核心價值觀?弘揚文明旅游精神

　　作為海口市著名的國家4A級景區，近年來假日海灘年均接待游客近170萬人次。面對如此密集的客流，假日海灘景區大力踐行社會主義核心價值觀，注重精神文明建設，堅持推進文明旅游工作，取得了一系列驕人的成績。5月2日，假日海灘被評為海口市“文明衛生單位”；6月17日，假日海灘志愿服務隊獲評“先鋒組織”；6月初，假日海灘學雷鋒志愿服務示范站建成。

　　在假日海灘，“文明是最美的風景”等文明旅游標語在椰林長廊、停車場、游客中心等地隨處可見。借助廣播、公告牌、LED顯示屏、三面翻標識牌、宣傳欄及橫幅等媒介，做好“創文”知識宣傳普及工作；通過開展“文明單位創建”主題活動，向公眾傳播文明旅游知識。通過廣泛宣傳倡導，景區營造了濃厚的文明旅游氛圍。

　　完善文明監督隊伍?創新文明勸導方式

　　“請您將垃圾隨手丟入垃圾箱。”近年來，假日海灘景區創新文明勸導方式，設立文明旅游監督崗，成立由安保、經營、行政人員組成的流動“文明勸導員”隊伍，引導游客實現自我約束和自我提升。

　　景區成立了擁有注冊志愿者149名、總服務場次7081次、總服務時長達10583小時的志愿服務隊，并集結來自高校及社會各界志愿者參與日常志愿服務活動。在向游客發放文明旅游宣傳冊的同時，對在禁煙區吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為進行勸阻，截至目前，參加文明引導督導人員約4300多人次。

　　著力提升隊伍素質?扎實開展優質服務

　　今年7月，假日海灘商品部馮凡撿到一部價值5000元手機后經多方尋找后歸還失主。像這樣拾金不昩的景區工作人員還有很多，他們撿到的財物均在第一時間尋找失主歸還或交給警方。

　　在景區，工作人員把游客當親人，為他們提供一切力所能及的幫助。6月14日海口下起了大雨，假日海灘保安部陳長和在雨中發現一位老人全身濕漉漉地坐在海灘邊。簡單詢問后發現老人因歲數較大表達不清，無法準確提供自己身份信息及家屬聯系方式，陳長和決定先將老人帶回保安部。回到辦公室后，陳長和讓工作人員協助老人換上干爽的衣服，端上熱水讓老人喝下暖身。隨后，經耐心詢問引導，反復與老人溝通，并安排工作人員進行多方尋找，終于與老人的子女取得聯系，讓老人安全回到家。

　　經不完全統計，2017年初至今，假日海灘幫助游客找回走散小孩、老人、親朋好友等約100多人次，幫助游客找回丟失物品約80多起，勸阻無家長陪護的未成年人下海游泳約60余人次。

　　記者史發梅 通訊員陳通

　　（海口網8月11日訊）

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