《海口一市民疑遇網(wǎng)約車超程計費》續(xù)：已退還多收費用

　　海口網(wǎng)4月18日消息（記者李珊珊）17日，海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）報道《同樣路程兩個價？海口一市民疑遇網(wǎng)約車超程計費》稱，市民肖先生同樣路程兩次乘坐網(wǎng)約車，計費卻存在差距。海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊瓊山大隊隊員在向市民了解情況后，經(jīng)核查聯(lián)系了“易到用車”（以下簡稱“易到”）海口區(qū)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)約車已退還乘客多收費用，市民表示滿意處理結(jié)果 。

　　17日上午，海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊接到市民投訴后，立即展開了調(diào)查，根據(jù)乘客筆錄的描述，聯(lián)系到“易到”海口市區(qū)域負(fù)責(zé)人，并反映了相關(guān)情況，告知“易到”公司要認(rèn)真對待此事，積極跟進(jìn)并做出處理。

　　當(dāng)晚，市交通港航綜合執(zhí)法支隊收到“易到”公司的反饋，“易到”海口市區(qū)域負(fù)責(zé)人經(jīng)過多方核實，對當(dāng)事司機(jī)作出以下處理：1、通過網(wǎng)絡(luò)支付形式向乘客返回多收取的費用；2、向乘客致歉并取得諒解；3、對當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行批評教育，并處罰款200元，若再犯則解除合作；4、對于乘客提出所乘車輛與信息不符情況，因沒有具體證據(jù)，無法進(jìn)一步核實調(diào)查，經(jīng)與乘客友好溝通后，乘客表示不予追究。

　　同時，該公司也提醒廣大乘客，發(fā)現(xiàn)乘坐車輛與訂單上顯示不符合時請拒絕乘坐，并及時通過手機(jī)APP客戶端進(jìn)行投訴。

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