海南:揭秘“機票退改簽”騙局 假“客服”設連環套騙錢

　　訂了機票準備乘坐飛機出行，突然收到航空公司發來“飛機故障、行程延誤或取消”的短信時，不少人第一反應是想，如何退票或改簽，以免行程受到影響。不過，這樣的短信也可能會暗藏陷阱。近日我省發生多起騙子以“機票退票改簽保險補償”為誘餌詐騙案。海南警方日前端掉一詐騙團伙，團伙10天作案7起，涉案金額12萬元。

　　接到航班變動改簽消息被騙2萬

　　1月15日上午9點，在海口工作的黃先生接到一條航空公司發來的短信，稱黃先生于16日下午乘坐海口飛往北京的航班由于機械故障已取消，需要撥打退票電話進行改簽或退票。黃先生立即和短信上的電話取得了聯系。按電話中的提示選擇“改簽”后，一位所謂的人工客服接待了黃先生，黃先生提出改簽到當天晚上的航班，客服說可以，說黃先生的個人信息已與航空公司財務中心綁定，代碼和個人信息都需要一致，要求黃先生必須使用網銀完成退款，這樣才能保障改簽成功。客服讓他報出自己卡內余額，說是為了避免航空公司與黃先生的經濟糾紛。黃先生就跟對方說了卡上的余額。隨后按照對方的要求，黃先生在電腦上先輸入銀行卡賬號、密碼，又按對方要求在付款欄輸入對方提供的“驗證碼”。隨后，客服說，驗證沒有成功，讓黃先生進行第二次操作。當黃先生整個操作過程結束后，黃先生銀行卡里錢被轉走了2萬元。黃先生隨后撥打訂機票航空公司電話，結果是黃先生第二天的航班并未取消。

　　詐騙團伙10天騙得12萬

　　儋州市公安局日前接獲情報信息顯示，以“機票退票改簽保險補償”為誘餌實施詐騙的嫌疑人侯某敏等5人出現在三亞市藍色海岸小區一住宅，而其同伙陳某某出現在儋州市那大鎮萬福東路一民宅。隨后儋州市公安局組織民警匯同專案組民警分赴兩地同時進行抓捕，成功將侯某敏等6名嫌疑人抓獲。經審查，6人對冒充機票客服人員對他人進行詐騙的行為供認不諱，其團伙10天作案7起，涉案金額達12萬元。

　　用改號軟件冒充客服詐騙

　　“我始終不明白騙子是如何得到我準確的航班信息，連我訂的機票打幾折都非常清楚，還有那個發過來短信號碼顯示也確實是我訂票的航空公司的官方客服電話，這些騙子是如何做到的呢？”受害人黃先生在記者采訪時一臉迷惑。

　　據海南省反電信網絡詐騙中心相關負責人介紹，首先是騙子通過非法渠道(或是在網上購買的)獲得乘客信息。二是犯罪分子使用改號軟件，將自己的號碼顯示為航空公司的官方客服電話以此冒充航空公司工作人員，向訂購機票的事主撥打電話或者發送短信，謊稱所訂的飛機航班延誤。三是通過冒充客服的電話建議事主改簽或退票，將向事主賠付賠償金或退賠機票費。四是事主一旦相信，犯罪分子就要求事主按其提示通過手機銀行、ATM機、網上銀行等進行操作，輸入所謂的操作代碼等，從而轉走事主銀行卡中的資金，當騙得第一筆錢款后，騙子還會尋找各種理由，實施連環詐騙，直至事主銀行卡中的錢被全部轉光。在操作過程中騙子讓黃先生輸入的所謂“驗證碼”，往往就是匯款額度。

　　警方提醒，接到航空公司短信或電話稱航班已取消時，萬萬不要撥打短信上提供的電話，應登錄航空公司官網或撥打官方客服電話查詢，謹防受騙。

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