峨眉山游客被收15元“猴子險” 涉事導游將被處罰

　　沈陽游客王先生和另外20余名游客近日在峨眉山景區游玩時，被車上導游分別收取15元“猴子險”，但并沒有取得保險單。記者15日從峨眉山景區管委會獲悉，所謂的“猴子險”是人身意外傷害險，由游客自愿購買。由于涉事導游在帶團活動中使用不規范宣傳欺騙游客消費，旅游部門將對其處罰2000元。

　　據景區工作人員介紹，峨眉山人身意外傷害保險為5元，金頂索道和萬年索道單邊5元。游客在購買進山門票和金頂索道、萬年索道票時，可自愿選擇購買，該保險票據與景區其他票據一并作為人身意外索賠依據。

　　經峨眉山景區旅游執法大隊調查，12月5日，成都縱冠線旅行社峨眉山分社導游王某在帶團活動中，向全團游客推薦購買15元/人的保險，在介紹保險內容時，未使用“峨眉山人身意外傷害保險”的規范稱呼，而使用“猴子險”向游客推薦，同時未及時將保險單據提供給24名購買保險的游客，讓游客對景區管理服務產生質疑。

　　隨后，峨眉山景區旅游執法大隊將調查情況移交峨眉山市旅游局，并提出處理意見：一是責令導游王某退還所收24名游客的保險費用；二是按照《導游人員管理條例》第二十四條規定，對該導游在帶團活動中使用不規范宣傳欺騙游客消費的行為，給予2000元的行政處罰；三是責令成都縱冠線旅行社峨眉山分社加強內部整改；四是將此案例向全市所有旅行社進行通報，要求全體導游引以為戒、舉一反三，規范帶團活動中的行為和用語，為游客提供優質文明的服務。

　　目前，峨眉山市旅游局已對導游王某在帶團活動中的違規行為進行立案，后續處理程序正在進行中。

　　“峨眉猴”通常出沒在峨眉山景區面積為50多平方公里的深澗密林中。登峨眉山，從山麓到山頂共有60公里的石級山徑，而最為曲折難行的路段就是從大坪寺到九老洞，稱為九十九道拐，這里也是“峨眉猴”聚集的主要地點。

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