網友發布的Note7事故微博截圖。
三星Note7“炸機門”仍在發酵。9月24日下午有網友爆料稱,從蘇寧購買的國行三星Note7發生了爆炸事故,這已經是三星Note7國行版被媒體報道的第三起爆炸事故。昨日新京報記者聯系上該網友,其表示三星方面已約其見面,但未談到賠償問題。此外,記者了解到,蘇寧易購目前已經下架自營的三星Note7。此前韓國三星電子9月25日宣布,將三星Note7在韓國本土市場恢復銷售的時間推后到10月1日。
網友稱爆機“在口袋里冒煙了”
繼三星Note7國行版被曝出兩起爆炸事故后,9月25日,新浪微博博主@誒嘛爆料稱其朋友Mr.Feather在蘇寧購買的國行版三星Note7發生爆炸,并在留言中表示:“放在口袋里,突然冒煙了”。
新京報記者昨日向@誒嘛的微博博主了解爆炸過程,博主表示,此次三星Note7手機炸機不是人為所致,當事人是他的朋友,在通訊領域工作,通過蘇寧平臺買了這臺手機,記者拿到的@誒嘛與當事人Mr.Feather的對話截屏顯示,Mr.Feather稱“走著走著,聞到焦味,就發現口袋冒煙了”。
當事人與三星工作人員約了9月26日見面,記者提出采訪要求后,博主回復了當事人微信截圖,當事人Mr.Feather表示暫不想接受采訪,要在9月26日跟三星約談過后再做決定。
昨晚至截稿,@誒嘛回復記者稱:“只是見了一下,賠償什么的都沒有談”,關于手機是否被三星拿走檢測,對方回應稱“手機還在機主手里”。
三星中國相關負責人對新京報記者表示,三星已關注這個消息,目前處于調查階段。隨后記者聯系了蘇寧方面,相關人士向記者表示,對于此事并不清楚,除非有訂單號,否則很難查出來。新京報記者發現,目前蘇寧易購已經下架了所有自營的三星Note7,只有第三方商家還在銷售。此外,記者發現京東商城三星Note7仍正常銷售。
此前三星國行版Note7已經出現兩次疑似爆炸事件,三星和電池供應商ATL調查后,9月19日發布對外聲明,表示事故是外部加熱所致。9月23日,據央視財經官方微博報道,第二位手機爆炸的中國Note7用戶表示,手機還在自己手里,三星公司并沒有拿去檢測,并且三星公司還兩次主動上門,提出退貨并賠償1萬元的解決方案,同時讓其退還手機。但因為韓國媒體稱該事故系人為,該用戶拒絕了三星的賠償。
有三星經銷商開始降價
隨著三星Note7炸機門事件不斷發酵,新京報記者調查發現,消費者對三星產品的信心開始出現下降,從而也影響了三星手機的銷售情況。
一位9月3日在京東買的三星Note7手機用戶告訴記者,由于擔心手機質量問題,新買的這部手機已經在9月20日退貨。
9月26日下午,新京報記者前往位于王府井百貨大樓里的三星手機體驗店,店內只有一位女店員。記者詢問銷售情況,女店員表示這幾天銷量很少,當天還沒有賣出去一臺。據媒體報道,三個星期前,在三星Note7發布當天,王府井三星體驗店賣出了100多部Note7手機。
北京中關村鼎好大廈三星手機經銷商王海鵬對新京報記者表示,這兩天都沒有人咨詢三星Note7手機,銷量遠沒有想象中的那么好。王海鵬表示,從8月底到現在進了有50多部Note7,賣出去不到30部,現在手里壓了有20部,送出去幾部放到朋友那里去賣,也沒有賣出去的消息。手機是快消品,如果消費者不喜歡一個產品,很可能會快速選擇另一個品牌。
王海鵬表示:“三星Note7手機是高端手機,剛上貨的時候進貨價錢也比較高,三星Note7手機的客戶都是高端客戶,很在乎安全問題,很擔心剩下的20多部會賣不出去,現在已經開始降價,一臺三星Note7手機售價5000多,現在降價200元至300元,如果10月1日之前還是賣不出去,就會降價500元,那么對于我手機是賠錢的。”
不過也有經銷商表示問題不大,上海浦東新區手機連鎖經銷商吳義純表示:“所有鋰電池都有爆炸原因,目前三星全球銷量300萬部,出問題概率不是很高,蘋果的手機前幾年也有爆炸事件,相對于三星這么大的銷售體量,發生手機爆炸我認為是正常的。”
吳義純表示,喜歡三星的客戶還是會買,但對于普通消費者可能會有影響。現在三星Note7手機銷售商還是面臨著降價的壓力,特別是對于壓貨的銷售商。現在來店買手機的人如果不是三星粉一般不會推薦這款手機。
三星品牌將遭持續影響
韓國三星電子方面9月25日消息稱,為適應Galaxy Note7智能手機召回需要,將該型號新機在韓本土市場恢復銷售的日期推后至10月1日。
據韓聯社報道,自三星電子為韓國Note7用戶更換新手機以來,截至目前,已有超過20萬部手機得到更換。
不過有韓媒報道稱,更換過的Note7也存在過熱問題。有業內分析師認為,如果三星電池問題得不到解決,將對三星的品牌形象及市場銷售造成持續影響。
根據韓國SK證券公司的分析,Note7僅召回費用就將達到約4.5億美元,2016年7月至9月Note7的銷售量可能會從預計的500萬部下降到300萬部左右。如果算上每部手機的零件成本(約300美元),三星電子實際承擔的更換費用大概在7.5億美元。(記者陳彥旭)
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