女子椰海大酒店遭陌生男拉扯 警方已確認男子身份

??? 酒店可以隨意進出 安保人員低頭玩手機

　　雖然酒店方面已經給林女士道歉，并承諾加強管理，但是椰海大酒店副總經理黃文雄卻堅持稱林女士的遭遇是酒店的一個疏忽，而非漏洞。“那只是一個疏忽，員工的一個疏忽。”那么，林女士遭遇的事件，真的只是一個疏忽、一個偶然嗎？

　　記者也詢問了酒店前臺工作人員，關于客戶信息保護的一些管理規定。椰海大酒店前臺主管唐瑞岑表示，酒店有相應的規章制度，一般客人來辦理入住，酒店前臺工作人員給客人房卡的時候是不會暴露客人房號的。

????椰海大酒店的酒店前臺。

　　然而，記者剛剛在前臺了解情況時，剛好碰到幾名客人正在辦理入住，當著許多人的面，酒店前臺旁若無人的報出了這幾名客人的姓名和房間號碼，完全不像酒店前臺主管所描述的那樣，不會暴露客人的個人隱私。而客人登記電話時也是大聲的告知前臺，沒有絲毫的安全意識。而來來往往的人無論是否是入住酒店的客人，都可以隨意的進出椰海大酒店，酒店的保安沒有任何的詢問。

　　在隨后的調查中記者發現，海口不止一家酒店存在安全隱患。記者隨意走訪了海口的幾家連鎖酒店，進入酒店根本沒有安保人員前來詢問，記者還可以乘坐電梯非常順利的進入到酒店的任何樓層。海府路的如家連鎖酒店門口雖然有保安值班，并且也寫有來訪登記的提示牌，但保安卻在低頭玩手機，不斷有人從他面前走過，這名男子始終沒有讓人進行來訪登記，對此保安是這樣的解釋的，“這里這么多人，這么多家單位，哪里每個人都能登記。”

??? 律師：酒店有義務保護消費者的人身和財產

　　記者隨后在海口街頭，隨意走訪了幾位海口市民，他們大多有外出入住酒店的經歷，對于酒店安保，他們坦言，希望酒店只讓入住顧客進入酒店樓層，不讓陌生人隨意出入。由此看來，海口大部分酒店的安保，消費者是不太滿意的。

　　隨后，針對林女士在酒店遭到騷擾，酒店道歉解決的事情記者也咨詢了相關的律師，律師表示，從法律的角度分析，林女士辦理入住手續后，雙方就形成了服務合同關系，酒店有義務保護消費者的人身和財產安全不受侵犯。根據我國法律規定賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

　　在此案中，酒店未盡到安全保障義務，應當承擔相應的責任。但林女士在此案中并未受傷，也沒有財產損失，雙方可以協商解決賠償事宜。同時，律師也提醒消費者，出門在外要加強安全意識，不要隨意的暴露自己個人隱私。

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