海南出臺出入境服務水平新規 部分市縣設自助服務區

　　海口網10月22日消息(海口晚報全媒體記者李云川 通訊員樊磊 陳煒森）為進一步提高出入境管理部門服務水平，日前，省公安廳出臺了《海南省公安廳關于深入開展提高出入境服務水平工作的決定》，配套實施《海南省公安機關出入境管理部門文明服務工作規范》。

　　加大自助設備的投放

　　《決定》指出，近期要在集中精力實施公安部統一部署的出入境證件申請表格“三表合一”、網上預約辦理出入境證件等便民措施的同時，加大自助設備的投放，研究推出簡化省內就近辦理因私出入境證件手續、增設辦證相片采集點、出入境證件申請預受理、出入境業務短信提醒、多渠道申報住宿登記等便民利民措施。海口、三亞等群眾辦證需求量大且具備條件的市縣，應設立24小時自助服務區，方便群眾自助辦證；同時，完善辦證高峰應急預案，減少群眾排隊等候時間，除增設服務窗口、延長接待時間、取消中午及周末休息等常規做法外，還應創新思維，采取諸如提前走訪學校等辦證量較大的單位、主動宣傳出入境便民措施、限期預約申請等方法，盡量分解高峰。

　　提出服務升檔剛性要求

　　省公安廳出入境管理局局長馬凱表示，《決定》從加強領導、制度規范、高峰期預案、便民措施、組織保障、隊伍素質、經費使用等七方面對公安出入境提升服務提出了剛性要求。附件《文明服務工作規范》則從接待環境、硬件設施、服務形象、行為標準、禮儀規范、紀律作風等具體細節明確了硬性標準。出入境部門將向社會公布出入境管理權力清單，自覺接受社會和群眾監督；建成啟用出入境服務質量考評系統，科學有效地開展服務質量評價、業務督查、績效考核等工作，并通過互聯網等向社會公布。

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