海口:快遞公司承諾2天路程走9天才到 托運水果全爛完

　　海口網2月27日消息（海口晚報記者談星余）家住海口的王女士于9日買了一箱水果準備寄到北京朋友家，快遞公司許諾稱該水果將在兩天內送到，但王女士朋友等了9天才收到，而到手的水果幾乎全部壞爛，這讓王女士氣憤不已。

　　800元買的水果全壞了

　　王女士說，9日那天，她花了800元，從水果市場買來一箱釋迦果準備寄給她在北京的朋友，先后聯系多家快遞公司后，最終選擇了天天快遞公司運送水果。“因為他們公司許諾兩天一定可以運送到目的地，我就選了他們。”然而，王女士17日給朋友打電話，朋友表示仍沒有收到水果，于是王女士找到天天快遞公司問詢，然而，令王女士沒想到的是，快遞公司的記錄單上顯示，她寄出的一箱水果早在11日那天就已經寄送到北京。“我打電話到北京天天快遞公司，那邊稱我寄出的那箱快遞有液體流出，按規定不能送。11日當天他們已經將無法送達快遞的信息發到海口，但海口的快遞公司并沒有和我聯系。”

　　王女士說，她是信任天天快遞公司才找他們運送的，沒想到結果卻讓她如此失望。24日，王女士找到海口天天快遞公司相關負責人，要求公司賠償她買水果的花費共800元。

　　24日，記者聯系了海南天天快遞公司有限公司負責人，該負責人表示，2月11日當天，北京快遞員打電話給收貨方說快遞出現漏水問題，收貨人說趕緊給他送來，北京天天快遞說有水果出現腐爛現象，而且因為天氣原因把貨積壓了那邊沒能及時送達，他們也表示了道歉。而對于王女士的賠償要求，該負責人表示，因為這箱水果沒有發票，他們無法確認其價格，這邊就按照相關規定賠償王女士450元。但對于天天快遞公司的賠償數額，王女士表示并不接受。“包括運費，我寄送水果共花了950元，因為快遞公司積壓導致水果幾乎全壞了，損失不小，理應全部賠償。”

　　律師提醒提前簽書面承諾

　　對此，海南陽光島律師事務所律師陳劍表示，寄貨方既然已經說明了所寄貨物是鮮活的貨物，而快遞公司也許諾了2天也能到，但最后卻并沒有履行其承諾，沒有及時送達導致貨物壞爛，快遞公司理應承擔相應責任。但由于現在快遞運送未能按時到達以至貨物損壞的，還沒有形成統一的賠償標準，一般行內都是按照運費的百分比賠償，但這對寄貨者不一定公平。

　　因此，陳劍律師提醒廣大市民，找快遞公司寄送鮮活易腐爛的貨物時，應該要求快遞公司提供在約定時間送達的書面承諾，以便更好地追究其賠償責任。另外，如果有證據證明貨物的實際價格，應該按照貨物價格和雙方過錯的大小來分擔。

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