“7日內可無理由退貨”，對網購一族而言，這無疑是個好消息。但是，新修改后的消費者權益保護法中，對無理由退貨也有條件限制：消費者退貨的商品應當完好無損。如何才算得上商品完好無損，對此商家和消費者站在各自的立場，理解各異。日前，中國消費者協會就此解釋稱：消費者拆了包裝但未損壞商品仍可退貨。?

　　只是，中消協的解釋，并未平息爭議。網絡上商家發問：假如你買了一件衣服，包裝打開了，吊牌剪掉了，這樣的商品還算不算“完好”？消費者說，網購的衣服，不打開包裝試，怎么知道能不能穿？剪掉吊牌這衣服也完好無損啊，為何不可以退？淘寶商家不滿意啦：“親，如果是你購衣衣，我把一件被弄得皺巴巴的、沒有吊牌的衣衣發給你，你柔軟的心會不會起皺？”的確，假如商家把一個打開了一次性包裝的蘋果手機寄給一位客戶，相信沒有誰會坦然接受?？赡軙ⅠR聯系商家，“親”也不叫啦，直接在旺旺上發一個“憤怒”表情符過去，然后就是一番言語責問。?

　　顯然，消法“7日內可無理由退貨”這一條的設立，在替消費者著想的同時，也對商家的服務提出了新挑戰。而且，新消法第25條的規定，說到底就是同意消費者無理由退貨，只要不稱心就可以退貨，并不是貨物有質量問題，才去換。關于質量有問題的退貨，第24條的相關條款有明確規定。?

　　正因為可以無理由退貨，還聽到一個笑話，有人如此臆想：可以鉆“7日內無理由退貨制度”的空子，買輛車玩，7天一換。想的是美，但不具操作性?！?日內可無理由退貨”的制度，只適用于通過網絡、電視、電話和郵購方式購買的貨物，也就是只適用于虛擬商業平臺的交易。從來權利和義務都是對等的，消費者在享受消費知情權和選擇權的同時，理應站在商家的角度多想想，收到了貨物，如果覺得不喜歡、不合適，就要盡量保存其原初包裝，并小心保存和寄出貨物，共同維護誠實守信的購物環境。?

　　新消法的相關規定，是以制度的方式，試圖有效地保護消費者新型的購物方式，保護消費者的消費知情權和選擇權。從長遠看，這也是保護虛擬商業平臺的發展，最終將使商家受益。?

　　就如何才算貨物完好，中消協出面解釋，有利于理清商家和消費者之間的糾紛。但是，通過此事說開去，在信息社會，人們的生活方式在發生著翻天覆地的變化，不止購物這一件事轉到了網上。我們的許多職能部門可能都要動起來，跨前一步調查研究，制定相關法規，解釋相關法規，以詳細、可操作性強的各種法規和規范，理順各種生產關系，為社會方方面面的改革和發展助力。