海口“保姆式服務”重點項目建設 促進和諧拆遷

　　?？诰W4月18日消息（見習記者 任錦雯）“有問題找保姆！”這句響亮的口號如今已成為海南汽車園項目組的心里話。當然，這里的保姆并非指家政服務人員，而是美蘭區政府的各個職能部門。據介紹，美蘭區政府為項目業主提供的保姆式服務，不僅加快了項目的施工進度，還引來了更多項目落地，而保姆式的服務因此也成了區政府開發建設和招商引資最光鮮的名片。

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　　現場：“建設速度快”成最深印象

　　16日，記者在位于瓊州大道西側的海南汽車園項目看到，一條近500米的道路正在緊張施工。項目負責人米一全告訴記者，這是一條市政規劃路，大約再過一個月就可以完工了，“這條路修好后，將把園區各區域連接起來，更好地發揮各功能區作用。”

　　如今的汽車園，正在從過去的小村莊變成集物流、商貿、旅游為一體的、功能齊備的大型綜合汽車文化園區。目前已有7家4S店進駐，未來將建設39家4S店。據項目負責人米一全介紹，海南汽車園一期建設進展順利，雷克薩斯店、東本店、廣本店、廣豐店、英菲尼迪店、寶馬店、進口大眾店已建成營業，目前的從業員工達1200人。其中，周邊地區的部分農民已在園區工作，未來這里可以為6000—8000人提供就業機會。

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　　企業：被政府工作的細致認真感動

　　“項目建設推進期間，我們被政府的細致認真感動。”海南國際汽車園項目負責人米一全說，美蘭區政府提供的貼心服務，總是想企業所想，急企業所急，主動解決項目推進遇到的難題，從來沒有高高在上的姿態，因此贏得了企業的尊重和信賴。

　　他說，區政府為盡快解決項目區內的規劃路建設，打破常規，積極協調規劃、國土等相關職能部門，簡化企業審批程序，最后決定由企業墊資先建，大大縮短了啟動道路建設的時間，解決了困擾企業的一大難題。除此之外，政府還為企業提供了很多貼心服務，如企業只需把相關文件準備齊全，很多手續就可以由重點辦的工作人員通過一站式的服務幫助辦理，根本不用企業自己盯。“這樣一來，我們就能把更多精力投入到工作中，工作效率自然地提高了?！?/span>

　　區政府工作人員主動上門解難題、辦實事，為企業提供全方位、全天候的服務行為，得到了企業的充分肯定，也成為招商引資的競爭優勢。

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　　政府：優質服務可轉化為生產力

　　提到美蘭區的特色服務，美蘭區重點項目推進辦公室主任陳宗波有著自己的看法。

　　他表示，項目建設年要吸引更多的優質項目落地，不僅僅通過財政獎勵、稅收優惠等政策，政府的服務水準、投資環境同樣也是企業參考的重要指標。因此，區政府不僅要提供保姆式的貼心服務，更要把這種服務貫穿到項目建設的整個過程中，為企業搭建橋梁解決問題?！爸挥羞@樣，才能保證項目建設在各方面的持續優化，讓入駐企業真正能夠心無旁騖地把智慧和心思全部投入到自身的事業中。”他對記者說。

　　秀英區“以情動人”

　　用感動元素促拆遷

　　作為我市重點民生工程，鎮海村改造項目是秀英區2010年、2011年的“一號民生工程”。眾所周知，拆遷工作是許多項目推進的難點，但該項目在拆遷工作中卻呈現出了諸多亮點，許多創新的“奇思妙想”成為了“秀英經驗”。

　　通過解讀，無論是改造初衷、理念、方法還是措施，期間都充滿了感動元素；幫被拆遷戶搬家、領導登門慰問……細節決定成敗，沒有這一幕幕對被拆遷戶曉之以理、動之以情的場景，鎮海村改造將舉步維艱。

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　　以情動人：老同志帶病工作感化被拆遷戶

　　據區城投公司責任領導任小明介紹，在鎮海村的拆遷工作組中涌現出了一批老同志，不畏艱難帶病工作。其中，童榜吉在工作中不慎摔斷手，留醫住院期間，還多次打電話聯系被拆遷戶做工作，并且不顧醫生勸阻帶傷離院，到被拆遷戶家中找戶主商談簽約事宜，最終以帶病工作的精神感動了被拆遷戶；王錄南，患有嚴重胃病，老婆也長期住院需要人照顧，但他卻放棄了休息和照顧老伴的時間，每天堅持在拆遷改造現場工作，他的犧牲精神感動了村民；陳積流因為拆遷改造工作任務繁重，夜以繼日地下村工作，勞累過度，導致心肌梗塞住院，但他同樣不顧重病，時時關心著被拆遷戶。

　　讓利于民：切實幫助被拆遷戶解決問題

　　任何一個城市的發展都要經過“拆遷之痛”，秀英區教育局局長方小川表示，拆遷工作要做得讓群眾滿意最核心的還是讓利于民。方小川舉例表示，鎮海村民吳子德家里十多口人，家庭非常困難，一開始對拆遷工作有很大的抵觸情緒，工作人員和他細談之后，他終于提出了心中的難事，希望工作組幫忙解決，如他很想辦低保、希望能解決小孩上學的問題等。

　　工作人員了解情況后，立即聯系區民政局和教育局，幫助他解決了問題。吳子德看到區領導為了他的事情忙上忙下，非常辛苦。這種真心誠意為他著想的踏實作風，他看在眼里，感動在心，最后滿意地搬遷。

　　“我們工作組拆遷的112戶很多都和我成了要好的朋友，看著他們滿意的笑容我心里很踏實?！狈叫〈ㄕf，“真心為民謀利是化解誤會開展工作的最好良藥。”

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　　記者手記：

　　?？谥攸c項目建設為什么不斷提速？美蘭區的“保姆式服務”和秀英區的“以情動人”無疑是可借鑒的好招數。

　　一個個優秀的項目建設實踐證明，只要政府工作找準方法，以人為本、因地制宜，速度和效率自然就上來了。百尺竿頭、更進一步，政府工作只有起點，沒有終點，只有不斷地超越自我，才能探索出更多的科學管理方法，從而進一步改善我市投資軟環境，讓更多項目落戶?？?，讓落戶的項目加快推進。