投訴人:走過了錯過了 投訴時間:海口解放西農行取款機吞吃銀行卡
剛才在農行柜員機前經歷了驚魂十五分鐘,因為我的農行銀聯卡被吃了!當時我一直站在機前打電話向95599客服咨詢如何處理,在客服小姐建議我去最近的農行辦理掛失時,銀行卡吐了出來,前后約十五鐘----如果我早一分鐘聽從客服的話離開,而不是不厭其煩地問細節,那么我的卡就不在我手里了。
事發海口市解放西路的農行柜員機間。我把卡插進四臺機子的左邊第一臺,機顯“正在處理中”約三四分鐘。期間背后有兩男提醒我機子肯定出現問題了,快撥打客服。他們的提醒看似熱心,但我第一時間感覺到的是,右側男的離我太近了,不到半米。
我不得不打客服電話,前后十二分鐘。在第十二分鐘時,我看到屏幕上顯示我的卡號,并讓我輸入密碼,但我沒有操作。我把這個情況告知客服,她沒有反應,繼續跟我說掛失的事。就在將掛電話的當口,我看到卡吐出來了。
客服知道后,只說那就沒事了。那么到底是機器故障還是被人做了手腳?我的卡失而復回,別人是否能避免中招?客服是否意識到是陷阱,該采取進一步措施?因為我感覺到突然挨上來的男生并沒有在任何一臺機前排隊而是出了玻璃門,雖然我沒有回頭看清他樣子。
我對客服輕描淡寫的答復并不滿意,就站在門外看誰是可疑分子。發現有三個人老站那里,不時往里瞅。他們注意到我在觀察他們,有兩個人先閃了,余下一個被我盯得很不自在,就走到旁邊的商場電梯間。我見到他等電梯的樣子后我才走開,但不到半分鐘又看到他不等電梯了,走回原處。
有必要提醒一下。
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