海口：廣東乘客被索要高價車費 當事司機退款道歉

　　海口網11月15日消息（記者吳開詩 實習生張麗媛 ）近日，網友evens在海口網投訴稱（《投訴海口的士服務！！！車號瓊A46940》），他從海口美蘭機場打的前往海南國際會展中心，海口某出租車公司司機開車十分鐘后，關掉計價表，大開口要價150元，而車輛開到半路又要求他下車換別的車乘坐，這種服務態度和水準，讓他十分生氣。

　　乘客投訴：的士不打表 大開口要價150元

　　網友evens在海口網發帖子稱，11月6日18時，他打的從海口美蘭機場去海南國際會展中心，的士司機開車上高速路，才走不到十分鐘，就說到會展中心至少要150元，并把計價表關掉。此外，司機竟然在高速路上往三亞方向開，開了十幾公里后才掉頭往海口市區。司機開到市區時，以換班為理由要他下車，讓其去坐其它車輛。“司機開到市區時，以換班理由要我下車，叫我去坐其他車，并給他70元錢，我不同意。我說我不會隨便下車再去坐其他的士。因為我急著去見新會展中心，我要求立即送我過去。司機不肯，最后他叫來另外一部的士送我到新會展中心，收我150元。本人極為氣憤。”

　　evens在帖子中就美蘭機場到海南國際會展中心的車費算了一筆賬：8日，他從海南國際會展中心打的到海南眼科醫院，車費39元。再從海南眼科醫院打的去美蘭機場，車費50元。這樣加起來也就是 90元。如果是直接從新會展中心打的去美蘭機場，去掉10元的初始費用，總費用也將在85元左右。

　　在帖子的最后，evens還將司機的工號、姓名、車牌號等信息進行曝光。并表示己致電投訴，如沒有得到滿意的答復，他會就此事繼續投訴，不能讓這樣的司機繼續對消費者進行宰客。

　　公司回應：當事司機已退還乘客50元并道歉

　　15日，海口網記者就帖子中司機的信息咨詢海口交管處了解到，該司機屬于某出租車公司的員工。隨后，記者來到該公司客服部了解情況。

　　該公司客服部有關負責人宋女士表示，他們接到投訴后就開始調查此事，投訴屬實。日前，公司已對當事司機進行了批評警告，并對其進行崗前培訓。同時，讓司機主動聯系投訴的乘客，退還多收的50元車費，并向乘客道歉。

　　隨后記者了解到，當事司機表示已將多收的車費退還給了乘客，并進行了道歉。

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　　投訴乘客：對投訴的處理結果表示滿意

　　15日，海口網記者聯系到了身在廣東省的謝先生，也就是發帖投訴的網友“evens”。

　　據謝先生介紹，6日當天，他從廣東到海南出差，下飛機后就打的去海南國際會展中心，但是想不到竟然遇到司機亂要價。事后，他就撥打海口交管處的運政電話進行投訴。9日當天，謝先生在美蘭機場候機時接到了當事司機的道歉電話，并索要了他的銀行賬號。10日，謝先生收到了當事司機退還的50元車費。“我對投訴的回復，以及處理的結果都表示滿意。”謝先生說。