承諾免單又讓掏錢 海口顧客投訴理發店

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陳女士說，從中午12點一直弄到晚上7點，師傅總共給她染了3次頭發，最后還是沒有染好。記者邢東偉攝

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　　海口網8月26日消息（記者邢東偉）“慕名去‘高佬穩’理發店染燙頭發，誰知浪費了7個小時，連續染3次頭發都失敗了。”8月25日晚10時10分，市民陳女士向記者反映說，店長承諾失敗免單，但后來又反悔說她“逃單”，讓她再回去補交240元。

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　　當晚22時35分，記者接到報料后，趕到位于解放西路的高佬穩理發店，發現陳女士正和該店的技術店長激烈爭吵。陳女士說，當天中午12時許，她經朋友介紹來到該理發店染燙頭發。該店工作人員介紹說，染燙頭發兩項原價960元，現打五折480元，她就同意由該店11號師傅幫她設計一個燙染的發型。“從中午12點一直弄到晚上7點，師傅總共給染了3次頭發，最后還是沒有染好，整個頭發顏色不均勻。”陳女士氣憤地說，這浪費了她太多時間。隨后該店技術店長吳先生過來道歉，并承認染發出現“暴根”等問題，當即承諾免單。可她離開該店一個多小時后，該店店員又打電話稱她燙頭發的錢還沒有付，讓她返回付款。

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　　“哪有這樣的店長，承諾說頭發染壞免單處理，卻又反悔讓付錢。”陳女士說，她返回后便把240元燙頭發的錢付了，并向該店提出染頭發三次都沒有成功，要求賠償但遭拒。

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　　就此，店長吳先生解釋稱，陳女士所指的3次染發失敗，是對他們的設計效果不滿意。他們是盡量做到最好，才染了3次，是她不滿意設計的顏色。當時他只過來處理染發這一環節，不清楚陳女士之前還燙了頭發。免單是免了染發的單，燙發的240元還是要付的。當時，陳女士離開后，他以為陳女士是因為弄發型太久了，吃個飯回來再協商，等了半天見其沒有回來，他們才給陳女士打電話。

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　　直到當晚23時20分，雙方依然爭吵不休。隨后，西廟工商所執法人員趕到現場調解，最后該店退還陳女士燙發費用240元，并由該店店長向陳女士賠禮道歉和賠償100元現金。

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